Devoluciones
Todos nuestros productos son marcas originales, producto nuevo o refabricado. Nuestro compromiso es lograr su total satisfacción, por lo que, si no queda satisfecho, le devolvemos el dinero.
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 15 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo, ejerciendo su derecho de desistimiento.
Para ello deberá comunicarlo a LD4X4 S.L. por correo electrónico a info@landclassics.com, o cumplimentando el documento de desistimiento que acompaña al albarán de entrega, de forma que quede constancia del desistimiento. Le daremos respuesta indicando la forma de realizar la devolución del producto y un número de autorización. No se procesará ninguna pieza devuelta sin el número de autorización.
Las piezas deben enviarse a: LD4X4 S.L. — Land Classics, C/ Zorrolleta 7, Pabellón 1, 01015 Vitoria-Gasteiz (Álava). Rogamos incluyan una copia de su factura con la devolución.
El coste del porte de la devolución corre a cargo del Cliente y se aplicará una penalización del 15 % del valor de venta de la pieza en concepto de gastos de manipulación y administración. En el caso de recambios originales, la penalización será del 15 % o de 50 € por pieza si su valor de venta es superior a 100 €.
Las piezas devueltas deberán enviarse en su embalaje original, sin signos de haber sido manipuladas, montadas o utilizadas, y tanto la caja como los embalajes deberán encontrarse limpios, en buen estado y con una presentación adecuada para su correcta revisión y almacenamiento. No se aceptará la devolución de piezas que hayan sido montadas o cuyo embalaje no esté en perfecto estado original. Tampoco se atenderán los desistimientos comunicados fuera del plazo estipulado.
El reembolso se realizará en el plazo legalmente establecido, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Productos dañados en el transporte o erróneos
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte, o se aprecia un error en el producto recibido, deberá comunicárnoslo por correo electrónico o rellenar la hoja de desistimiento que acompaña al albarán. En ese caso, LD4X4 S.L. entregará al usuario otro producto igual al comprado, recogiendo el defectuoso al entregar el nuevo producto, asumiendo LD4X4 S.L. los costes de esta gestión. Si prefiere la devolución del dinero, se la reembolsaremos en el plazo legalmente establecido.
Garantía
Todos los productos suministrados por LD4X4 S.L. están cubiertos por la garantía legal aplicable y, en su caso, por la garantía comercial ofrecida por el fabricante correspondiente.
Toda reclamación en garantía deberá ser comunicada previamente a LD4X4 S.L. y tramitarse siguiendo el procedimiento establecido. Para cualquier reclamación en garantía, el Cliente deberá solicitar previamente el correspondiente número de autorización y cumplimentar la documentación requerida. La incorrecta cumplimentación del procedimiento o la falta de información podrá dar lugar al rechazo de la reclamación.
Salvo indicación expresa en contrario, toda pieza reclamada deberá ser devuelta para su inspección y evaluación técnica por parte del fabricante o proveedor correspondiente. La aceptación o rechazo de la garantía será determinada por el fabricante o proveedor tras el análisis de la pieza.
Una vez aceptada la garantía, LD4X4 S.L. podrá, a su exclusivo criterio, sustituir la pieza defectuosa, repararla cuando sea posible o abonar el importe facturado de la pieza.
El coste del porte producido por reclamaciones incorrectas será a cargo del Cliente.
Limitación del alcance de la garantía
La garantía cubre exclusivamente la reparación, sustitución o abono del valor de la pieza suministrada, una vez aceptada la reclamación por parte del fabricante o proveedor correspondiente. La garantía no cubre, en ningún caso:
- Costes de mano de obra de montaje o desmontaje.
- Gastos de diagnóstico.
- Costes de grúas o asistencia en carretera.
- Vehículos de sustitución.
- Pérdidas de explotación o lucro cesante.
- Daños indirectos o consecuenciales.
- Gastos derivados de la inmovilización del vehículo.
- Cualquier otro gasto adicional distinto del valor de la propia pieza suministrada.
La responsabilidad máxima de LD4X4 S.L. quedará limitada, en todo caso, al importe facturado por la pieza objeto de la reclamación, sin perjuicio de los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.
La instalación de las piezas deberá realizarse por personal cualificado y siguiendo las especificaciones técnicas del fabricante del vehículo. LD4X4 S.L. no será responsable de daños ocasionados por montajes incorrectos, diagnósticos erróneos o utilización inadecuada de los productos suministrados.