Retours
Tous nos produits sont de marques d'origine, neufs ou reconditionnés. Votre entière satisfaction est notre engagement : si vous n'êtes pas satisfait, nous vous remboursons.
Si, pour quelque raison que ce soit, votre commande ne vous satisfait pas, vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la date de livraison pour la retourner, en exerçant votre droit de rétractation.
Pour cela, veuillez en informer LD4X4 S.L. par e-mail à info@landclassics.com, ou remplir le formulaire de rétractation joint au bon de livraison, afin que votre rétractation soit enregistrée. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour le retour du produit ainsi qu'un numéro d'autorisation. Aucune pièce retournée ne sera traitée sans numéro d'autorisation.
Les pièces doivent être envoyées à : LD4X4 S.L. — Land Classics, C/ Zorrolleta 7, Pabellón 1, 01015 Vitoria-Gasteiz (Álava), Espagne. Merci de joindre une copie de votre facture au retour.
Les frais de port du retour sont à la charge du Client et une pénalité de 15 % du prix de vente de la pièce sera appliquée au titre des frais de manutention et d'administration. Pour les pièces d'origine, la pénalité sera de 15 % ou de 50 € par pièce si son prix de vente dépasse 100 €.
Les pièces retournées doivent être expédiées dans leur emballage d'origine, sans trace de manipulation, de montage ou d'utilisation ; la boîte et les emballages doivent être propres, en bon état et présentés de manière à permettre leur contrôle et leur stockage. Les pièces montées ou dont l'emballage n'est pas en parfait état d'origine ne seront pas acceptées. Les rétractations notifiées hors délai ne seront pas non plus prises en compte.
Le remboursement sera effectué dans le délai légal, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Produits endommagés pendant le transport ou erronés
Si, au moment de la livraison, il apparaît de façon visible et évidente — sans avoir à ouvrir les emballages d'expédition ou du produit — qu'un produit a été endommagé pendant le transport, ou si le produit reçu ne correspond pas à votre commande, veuillez nous en informer par e-mail ou remplir le formulaire de rétractation joint au bon de livraison. Dans ce cas, LD4X4 S.L. vous livrera un produit identique et récupérera le produit défectueux lors de la livraison, à ses frais. Si vous préférez être remboursé, nous vous rembourserons dans le délai légal.
Garantie
Tous les produits fournis par LD4X4 S.L. sont couverts par la garantie légale applicable et, le cas échéant, par la garantie commerciale du fabricant concerné.
Toute réclamation au titre de la garantie doit être préalablement notifiée à LD4X4 S.L. et traitée selon la procédure établie. Pour toute réclamation, le Client doit d'abord demander le numéro d'autorisation correspondant et remplir la documentation requise. Une procédure mal suivie ou des informations manquantes peuvent entraîner le rejet de la réclamation.
Sauf indication contraire expresse, toute pièce faisant l'objet d'une réclamation doit être renvoyée pour inspection et évaluation technique par le fabricant ou le fournisseur concerné. L'acceptation ou le refus de la garantie est décidé par le fabricant ou le fournisseur après analyse de la pièce.
Une fois la garantie acceptée, LD4X4 S.L. pourra, à sa seule discrétion, remplacer la pièce défectueuse, la réparer lorsque cela est possible ou rembourser le montant facturé de la pièce.
Les frais de port liés à des réclamations non fondées sont à la charge du Client.
Limitation de la garantie
La garantie couvre exclusivement la réparation, le remplacement ou le remboursement de la valeur de la pièce fournie, une fois la réclamation acceptée par le fabricant ou le fournisseur concerné. La garantie ne couvre en aucun cas :
- Les frais de main-d'œuvre de montage ou de démontage.
- Les frais de diagnostic.
- Les frais de remorquage ou d'assistance routière.
- Les véhicules de remplacement.
- Les pertes d'exploitation ou le manque à gagner.
- Les dommages indirects ou consécutifs.
- Les frais liés à l'immobilisation du véhicule.
- Tout autre frais supplémentaire au-delà de la valeur de la pièce fournie.
La responsabilité maximale de LD4X4 S.L. est en tout état de cause limitée au montant facturé de la pièce faisant l'objet de la réclamation, sans préjudice des droits reconnus aux consommateurs par la loi.
Le montage des pièces doit être effectué par du personnel qualifié et conformément aux spécifications techniques du constructeur du véhicule. LD4X4 S.L. ne saurait être tenue responsable des dommages causés par un montage incorrect, un diagnostic erroné ou une utilisation inappropriée des produits fournis.